PROGRAMME DE FORMATION

Domaine : Marketing & Développement commercial
Gérer la relation client
Réf : A5.8

Maîtriser sa communication grâce à la CNV

Ce programme de formation a pour objectif de comprendre les interactions interindividuelles, Mieux gérer les relations entre interlocuteurs, Optimiser sa Communication grâce à la CNV

Évaluation :
À l‘issue de la formation, le stagiaire reçoit une attestation nominative de formation indiquant la nature de la formation suivie, sa durée et les objectifs pédagogiques atteints.

Toute personne souhaitant optimiser les échanges au sein de son entreprise.
Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.
Contenu

  • Découvrir les bases de la communication
  • Reconsidérer sa façon de s’exprimer, d’écouter et d’entrer en relation
  • Observer et analyser une situation sans jugement
  • Clarifier et exprimer ce qui se passe en nous
  • Identifier ses aspirations et motivations et celles des autres
  • Présenter une demande claire, simple et réalisable
  • Transformer les conflits en dialogue

  • Modalité disponible : présentiel ou distanciel (Visio)
  • Durée : 21 heures
  • Prix : 1050 € HT
  • Tarif Public
  • Choisir sa certification
  •  Planification à la demande
    Délais d'accès : Selon le mode de financement, l'accès à la formation se fait dans l'immédiat ou au maximum sous un mois.

Les locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite (sanitaires adaptés, ascenseur et salles de cours accessibles).
Pour optimiser la qualité de notre prise en charge, les personnes en situation de handicap sont invitées à nous en informer dès la prise de contact, en nous précisant les besoins liés à leur handicap.

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