PROGRAMME DE FORMATION

Domaine : Marketing & Développement commercial
Stratégie marketing
Réf : A1.5

Fidéliser la clientèle et ses équipes

Ce programme de formation a pour objectif de gérer la qualité au sein de son établissement et fédérer les équipes dans la démarche qualité à travers des techniques d’animation.

Évaluation :
À l‘issue de la formation, le stagiaire reçoit une attestation nominative de formation indiquant la nature de la formation suivie, sa durée et les objectifs pédagogiques atteints.

Tous professionnels souhaitant fidéliser ses clients et ses équipes.
Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.
Contenu

  • Connaître les fondamentaux de la fidélisation clients
  • Développer une stratégie de fidélisation
  • Concevoir un programme de fidélité efficace
  • Définir la fidélisation d’équipe
  • Les outils de la fidélisation des équipes
  • Savoir fidéliser ses collaborateurs par le management

  • Modalité disponible : présentiel ou distanciel (Visio)
  • Durée : 14 heures
  • Prix : 700 € HT
  • Tarif Public
  • Choisir sa certification
  •  Planification à la demande
    Délais d'accès : Selon le mode de financement, l'accès à la formation se fait dans l'immédiat ou au maximum sous un mois.

Les locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite (sanitaires adaptés, ascenseur et salles de cours accessibles).
Pour optimiser la qualité de notre prise en charge, les personnes en situation de handicap sont invitées à nous en informer dès la prise de contact, en nous précisant les besoins liés à leur handicap.

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