PROGRAMME DE FORMATION

Domaine : Management, Gestion RH, Droit du Travail & Démarche Qualité
Démarche Qualité
Réf : C5.2

Savoir accueillir un client en situation de handicap

Ce programme de formation a pour objectif d'offrir un accueil optimal aux personnes en situation de handicap.

Évaluation :
À l‘issue de la formation, le stagiaire reçoit une attestation nominative de formation indiquant la nature de la formation suivie, sa durée et les objectifs pédagogiques atteints.

Tous professionnels d’ERP.
Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.
Contenu

  • Connaître le cadre législatif et réglementaire
  • Connaître les 6 grandes familles de handicap
  • Maitriser la communication pour instaurer un accueil de qualité
  • Adapter son comportement aux différentes situations
  • Mesurer l’impact de la mise en place d’une politique handicap

  • Modalité disponible : présentiel ou distanciel (Visio)
  • Durée : 14 heures
  • Prix : 700 € HT
  • Tarif Public
  • Choisir sa certification
  •  Planification à la demande
    Délais d'accès : Selon le mode de financement, l'accès à la formation se fait dans l'immédiat ou au maximum sous un mois.

Les locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite (sanitaires adaptés, ascenseur et salles de cours accessibles).
Pour optimiser la qualité de notre prise en charge, les personnes en situation de handicap sont invitées à nous en informer dès la prise de contact, en nous précisant les besoins liés à leur handicap.

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