PROGRAMME DE FORMATION

Domaine : Hôtellerie-Restauration
Hôtellerie
Réf : E3.9

Optimiser la relation client à l‘ère du digital

Ce programme de formation a pour objectif de comprendre l’impact de la digitalisation sur la relation avec la clientèle.

Évaluation :
À l‘issue de la formation, le stagiaire reçoit une attestation nominative de formation indiquant la nature de la formation suivie, sa durée et les objectifs pédagogiques atteints.

Professionnels de l’hôtellerie.
Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.
Contenu

  • Comprendre l’évolution de la relation client
  • Analyser la digitalisation du parcours client
  • Adapter ses méthodes de ventes
  • Fidéliser la clientèle via le digital

  • Modalité disponible : présentiel ou distanciel (Visio)
  • Durée : 7 heures
  • Prix : 350 € HT
  • Tarif Public
  • Choisir sa certification
  •  Planification à la demande
    Délais d'accès : Selon le mode de financement, l'accès à la formation se fait dans l'immédiat ou au maximum sous un mois.

Les locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite (sanitaires adaptés, ascenseur et salles de cours accessibles).
Pour optimiser la qualité de notre prise en charge, les personnes en situation de handicap sont invitées à nous en informer dès la prise de contact, en nous précisant les besoins liés à leur handicap.

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