PROGRAMME DE FORMATION

Domaine : Hôtellerie-Restauration
Hôtellerie
Réf : E3.15

Accueillir, héberger, communiquer

Ce programme de formation a pour objectif de connaître le fonctionnement du système hôtelier et ses enjeux (développer et maintenir l‘image de l‘entreprise et améliorer les performances de son établissement)

Évaluation :
À l‘issue de la formation, le stagiaire reçoit une attestation nominative de formation indiquant la nature de la formation suivie, sa durée et les objectifs pédagogiques atteints.

La formation s‘adresse aux professionnels du secteur de l‘hôtellerie, cafés, restauration qui souhaitent se perfectionner où développer des compétences nouvelles afin d‘améliorer leur qualité de service.
Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.
Contenu

  • Définir la notion d’hôtellerie
  • Définir l’hôtel et ses aspects
  • Connaître sa clientèle
  • Connaitre l‘outil informatique au sein de l’établissement
  • Définir le service en charge de l‘hébergement
  • Comprendre l‘organisation de l’activité hôtelière
  • Définir la qualité de son établissement hôtelier
  • Gérer un accueil client
  • Organiser le service d’étages

  • Modalité disponible : présentiel ou distanciel (Visio)
  • Durée : 14 heures
  • Prix : 700 € HT
  • Tarif Public
  • Choisir sa certification
  •  Planification à la demande
    Délais d'accès : Selon le mode de financement, l'accès à la formation se fait dans l'immédiat ou au maximum sous un mois.

Les locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite (sanitaires adaptés, ascenseur et salles de cours accessibles).
Pour optimiser la qualité de notre prise en charge, les personnes en situation de handicap sont invitées à nous en informer dès la prise de contact, en nous précisant les besoins liés à leur handicap.

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