PROGRAMME DE FORMATION

Domaine : Hôtellerie-Restauration
Hôtellerie
Réf : E3.5

Accueillir la clientèle de la réservation au départ

Ce programme de formation a pour objectif d'améliorer l’accueil de la clientèle durant tout le parcours client.

Évaluation :
À l‘issue de la formation, le stagiaire reçoit une attestation nominative de formation indiquant la nature de la formation suivie, sa durée et les objectifs pédagogiques atteints.

Professionnels de l’hôtellerie.
Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.
Contenu

  • Comprendre l’importance de l’accueil dans un hôtel
  • Maitriser la communication
  • Gérer l’accueil téléphonique
  • Gérer l’accueil physique
  • Maitriser les techniques professionnelles de l’accueil

  • Modalité disponible : présentiel ou distanciel (Visio)
  • Durée : 14 heures
  • Prix : 700 € HT
  • Tarif Public
  • Choisir sa certification
  •  Planification à la demande
    Délais d'accès : Selon le mode de financement, l'accès à la formation se fait dans l'immédiat ou au maximum sous un mois.

Les locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite (sanitaires adaptés, ascenseur et salles de cours accessibles).
Pour optimiser la qualité de notre prise en charge, les personnes en situation de handicap sont invitées à nous en informer dès la prise de contact, en nous précisant les besoins liés à leur handicap.

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