Hôtellerie
Accueil et savoir être dans l’hôtellerie de luxe ou haut de gamme
Ce programme de formation a pour objectif de savoir animer et motiver ses équipes au travers des briefing ou débriefing - Maîtriser les règles de l‘accueil dans le milieu hôtellerie afin d‘assurer la satisfaction clientèle - Adapter son comportement en fonction des personnalités et adopter les codes du luxe - Le rôle de management en responsabilisant chaque membre du personnel - Comment améliorer les performances de son établissement - Être force de proposition auprès de sa hiérarchie et des clients.
Évaluation :
À l‘issue de la formation, le stagiaire reçoit une attestation nominative de formation indiquant la nature de la formation suivie, sa durée et les objectifs pédagogiques atteints.
La formation s‘adresse aux professionnels du secteur de l‘hôtellerie restauration travaillant en hôtels, établissements de luxe ou classés qui souhaitent se perfectionner où développer des compétences nouvelles afin d‘améliorer leur qualité de service adapté au secteur.
Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.
