Apprendre à mieux communiquer
Gérer les conflits avec ses collègues
Ce programme de formation a pour objectif d'apprendre à identifier un conflit et à en comprendre la cause - Savoir être vigilant pour anticiper l‘apparition d‘un conflit - Comprendre le cycle de vie d‘un conflit - Connaître et savoir utiliser les techniques de communication verbales et non verbales appropriées - Apprendre à gérer efficacement un conflit de manière méthodique, rationnelle et en restant professionnel - Savoir retirer un enseignement et un bénéfice d‘un conflit - Savoir quand et comment impliquer sa hiérarchie.
Évaluation :
À l‘issue de la formation, le stagiaire reçoit une attestation nominative de formation indiquant la nature de la formation suivie, sa durée et les objectifs pédagogiques atteints.
Toute personne souhaitant apprendre à prévenir et à gérer les situations de conflits avec ses collègues de travail.
Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.
