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CONSEILLER LIVRAISON (h/f)

N°264
Date de publication: 16/01/2024
Secteur d’activité :
DISTRIBUTION
Niveau :
TOUS NIVEAUX
Date de début :
RENTREE 2024
Localisation :
NICE
Nombre de poste :
1
Domaine :
COMMERCE
Détails de l’offre
à propos :

Expertise Métier et l’expertise Métier Client afin de prendre en compte le besoin global du client dans une démarche commerciale proactive.
Il/elle assure des missions de préparation de commandes dans le respect de la règlementation et procédures en vigueur.

Missions :

PRODUIT
• Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients
• Traiter les litiges clients (reprise, avoir etc.).
• Effectuer les rappels clients NPS afin de contribuer à l’amélioration de l’expérience client.
• Maitriser les KPI de la livraison.
• Générer les plans de tournée et leur rentabilité dans le respect des process (Mapo Tempo, …)
• Contrôler et garantir l’aspect qualitatif des produits par le respect des process, des règles d’entreprise et de la législation en matière d’hygiène, de sécurité et de qualité (ISO 22000) surson périmètre.

COMMERCE/ PARTENARIAT CLIENT
• Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge au
produit.
• Régler les litiges simples avec le prestataire.
• S’assurer du respect des délais de livraison.
• Accompagner les (nouveaux) clients de son périmètre en s’appuyant sur les différents outils mis à disposition (Metro.fr, SAM, MF600, MDW, SMS, Cash price…).
• Accompagner ponctuellement la FDV sur son domaine d’expertise pour des clients spécifiques COLLECTIF
• Etre proactif dans l’expérience client, rappeler les clients pour améliorer leur satisfaction.
• Etre force de proposition auprès de l’équipe flux.
• Pouvoir suppléer l’accompagnement d’un bassin
• Participer aux rituels de communication lui permettant d’avoir une vision globale de l’entrepôt

TRANSMISSION SAVOIR
• Participer à l’intégration et former les équipiers commerciaux sur les outils : Mshop, TC51, Mapotempo, TOMTOM/SOPAC, COD et Cockpit livraison.
• Développer l’autonomie des collègues intervenants sur son périmètre.

Profil :

COMPÉTENCES TECHNIQUES
- Outils informatiques

salaire :

Selon le tableau de rémunération de l’apprentissage et/ou la convention collective de l’entreprise

Autres :

     

Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap
Pour tous renseignements, contactez notre référente handicap :
CHABRAND Mélody
mc@campus-riera.com
04 92 01 30 30

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